Serenity Tierliebe Hundebetreuung –

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Vertragsabschluss

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Betreuungsleistungen der Hundebetreuung Serenity Tierliebe gegenüber dem Hundehalter (nachfolgend „Kunde“). Mit der Buchung erkennt der Kunde die AGB in der jeweils gültigen Fassung an.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Buchung vornimmt und diese durch die Hundebetreuung bestätigt wird.
Die Buchung erfolgt üblicherweise über WhatsApp, alternativ per E-Mail, Facebook oder Kleinanzeigen.

2. Betreuungsleistungen

Die Betreuung umfasst:

Unterbringung in der privaten Wohnung der Hundebetreuung
mitgebrachtes Futter sowie frisches Wasser
Spaziergänge, Beschäftigung, Spiel und Kuscheleinheiten
Ruhezeiten inkl. separatem Ruhebereich
Sozialkontakt mit anderen Hunden nach Verträglichkeit
Medikamentengabe nach Absprache

Bei akuten gesundheitlichen Problemen ist die Hundebetreuung berechtigt, den nächstgelegenen Tierarzt oder eine Tierklinik aufzusuchen.
Alle entstehenden Tierarztkosten trägt der Kunde. Eine vorherige Kontaktaufnahme wird – sofern möglich – angestrebt.

3. Zahlung und Stornierung

3.1 Zahlung

50 % Anzahlung bei Buchung
Restbetrag spätestens 14 Tage vor Betreuungsbeginn, es kann aber auch bei Buchung schon komplett bezahlt werden
Erst nach Anzahlung ist der Platz verbindlich reserviert
Stammkunden können wie bisher zahlen
Offene Beträge bei Nichtinanspruchnahme sind innerhalb von 7 Tagen zu begleichen

3.2 Stornierung

bis 14 Tage vor Betreuungsbeginn: kostenlos
8–14 Tage vor Betreuungsbeginn: 75 % des Betreuungspreises
0–7 Tage vor Betreuungsbeginn: 100 % des Betreuungspreises
Probenacht / Kennenlerntermin: bis 24 h vorher kostenlos

Stornierungen müssen schriftlich (WhatsApp, E-Mail) erfolgen.
Mit der Buchung stimmt der Kunde den AGB zu.

4. Widerrufsrecht

Der Kunde hat ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Bei Buchungen, die weniger als 14 Tage vor Betreuungsbeginn erfolgen, verzichtet der Kunde auf dieses Recht, damit eine sofortige Planung ermöglicht wird.

5. Bring- und Abholzeiten

Vereinbarte Zeiten sind verbindlich einzuhalten.
Verspätungen ab 30 Minuten ohne vorherige Mitteilung werden mit 10 € berechnet (sofort fällig).
Bei rechtzeitiger Meldung entfallen die Gebühren.

6. Voraussetzungen für die Aufnahme

6.1 Haftpflichtversicherung

Der Kunde bestätigt, dass für den Hund eine gültige Tierhalterhaftpflichtversicherung besteht, die alle relevanten Schäden abdeckt.
Nicht gedeckte Schäden trägt der Kunde selbst.

6.2 Gesundheit, Impfungen & Ansteckungen

Der Kunde versichert, dass sein Hund:

gesund ist
keine ansteckenden Krankheiten oder Parasiten hat
vollständig und gültig geimpft ist (Tollwut, Parvovirose, Hepatitis, Leptospirose, Zwingerhusten)

Der Impfpass muss bei Beginn vorgelegt werden und wird regelmäßig überprüft.
Fehlen Impfungen, findet die Betreuung nicht statt; der volle Betrag bleibt fällig.

Haftung bei ansteckenden Krankheiten

Bringt der Hund eine ansteckende oder parasitäre Erkrankung mit, haftet der Kunde vollumfänglich für:

Behandlung betroffener Hunde
Reinigungs- und Desinfektionskosten
Quarantäne-, Schließungs- und Einnahmeausfälle
sonstige Folgeschäden

Die Betreuung kann in diesem Fall sofort abgebrochen werden – ohne Rückerstattung, soweit gesetzlich zulässig.

6.3 Freilauf

Freilauf („ohne Leine“) erfolgt nur nach schriftlicher Erlaubnis und auf alleiniges Risiko des Kunden.

7. Haftung

7.1

Die Hundebetreuung haftet für Schäden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, sofern keine vertragswesentlichen Pflichten verletzt wurden.
Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

7.2 Keine Haftung besteht insbesondere für:

Verletzungen oder Schäden am Hund, die trotz ordnungsgemäßer Aufsicht entstehen
das unverschuldete Entlaufen des Hundes
Schäden an Dritten oder an deren Tieren
Beschädigungen an Inventar durch den Hund
Unfälle, Verletzungen oder das Versterben des Hundes, sofern kein schuldhaftes Verhalten der Betreuung vorliegt

Alle durch den Hund verursachten Schäden werden über die Haftpflichtversicherung des Kunden oder den Kunden selber abgewickelt.

8. Zahlung, Betreuungszeitraum & vorzeitige Abholung

Der Kunde verpflichtet sich, die Kosten für den gesamten gebuchten Zeitraum zu zahlen.
Bring- und Abholtag zählen jeweils als voller Betreuungstag.

Keine Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn:

der Hund vorzeitig abgeholt wird
der Hund entgegen der Beschreibung stark unruhig ist, Dauerbellen zeigt oder massiv Stress verursacht
der Hund nicht in das familiäre Betreuungskonzept passt
Sicherheitsgründe oder Gesundheitsrisiken einen Abbruch notwendig machen

9. Aufnahmebedingungen

Aufgenommen werden ausschließlich geeignete Familienhunde.

Regeln:

Rüden in der Regel nur kastriert
Ausnahmen: Junghunde bis 1 Jahr oder kleine Rassen bis ca. Beagle-Größe
Läufige Hündinnen können betreut werden; Mehraufwand wird berechnet .
Hunde mit starkem Markierverhalten, Dauerbellen, hoher Unruhe oder aggressivem Verhalten können ausgeschlossen werden

Die Hundebetreuung kann Hunde jederzeit ablehnen oder die Betreuung abbrechen, wenn Sicherheit oder Ablauf gefährdet sind.

10. Notfallkontakt

Der Kunde muss wennmöglich einen erreichbaren Notfallkontakt angeben, der den Hund jederzeit abholen kann.
Ist weder Kunde noch Notfallkontakt erreichbar, trifft die Hundebetreuung Entscheidungen nach bestem Wissen zum Wohl des Hundes.

11. Datenschutz & Kommunikation

Alle Daten werden gemäß geltendem Datenschutzrecht verarbeitet.
Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte.
Der Kunde erklärt sich einverstanden, dass die Kommunikation über WhatsApp erfolgen kann.

Fotos/Videos werden nur mit schriftlicher Einwilligung veröffentlicht.
Ein Widerruf der Einwilligung ist jederzeit möglich; bereits veröffentlichte Inhalte bleiben bestehen.

12. Bestätigung

Mit der Buchung bestätigt der Kunde:

die AGB gelesen und akzeptiert zu haben
über das Widerrufsrecht informiert worden zu sein
vollständige und zutreffende Angaben zum Hund gemacht zu haben